Qui sommes-nous ?
Pourquoi avoir créé un service de « dame de compagnie par téléphone » ?
Ecoute et Compagnie a été conçu pour répondre à un besoin simple et pourtant essentiel : conserver des relations de qualité lorsque les occasions d’échanger deviennent moins nombreuses.
Une question ? Parlons-en directement.
Un concept pensé pour répondre à l’isolement des personnes âgées
On peut être entouré et avoir besoin de parler. La présence de la famille ne garantit pas à elle seule des échanges suffisamment fréquents ou un espace de parole libre. Le lien social compte, mais sa qualité compte tout autant.
Créer un rendez-vous relationnel
Ecoute et Compagnie ne propose pas des appels anonymes ou ponctuels. Une même accompagnante retrouve régulièrement la personne et apprend à la connaître.
Un téléphone simple et non intrusif
Pas de déplacement, pas de caméra, pas d’application. La voix crée un espace familier et rassurant, accessible partout en France.
Du temps 100 % consacré à l’écoute
Ecoute et Compagnie vient en relais des proches et des services d’aide à domicile pour offrir des temps spécifiquement dédiés à la conversation, à l’écoute et au lien.
Un service accessible et réactif
La simplicité du téléphone, la souplesse d’organisation et un tarif bénéficiant, sous conditions, du crédit d’impôt rendent ce soutien plus facilement accessible.
Une relation humaine, mais aussi un service structuré
Pour que la confiance des seniors et de leurs proches repose sur autre chose qu’une promesse, Ecoute et Compagnie associe la relation humaine à des outils de suivi professionnels.
Des appels tracés
L’horodatage permet d’attester la réalisation des rendez-vous. Les appels sont enregistrés dans le cadre prévu par le service.
Une accompagnante dédiée
La continuité permet de mieux connaître la personne, ses habitudes, ses centres d’intérêt et son état habituel.
Une veille attentive
Cette connaissance progressive peut aider à repérer une difficulté ou un changement et, lorsque la situation le justifie, à orienter précocement vers les proches ou vers des solutions d’accompagnement et de soin adaptées.
Une place complémentaire
Ecoute et Compagnie ne remplace ni les proches, ni les professionnels du domicile, ni les soignants. Le service ajoute une présence relationnelle régulière et attentive.
« Le téléphone devient un outil de prévention lorsqu’il s’inscrit dans une relation humaine durable. »
Caroline Meuclet, à l’origine d’Ecoute et Compagnie
Caroline Meuclet a imaginé et développé Ecoute et Compagnie avec une exigence fondatrice : ne pas vendre simplement des appels, mais organiser les conditions d’une relation suivie. Le choix d’une accompagnante dédiée, de rendez-vous réguliers et d’un nombre limité de bénéficiaires répond à cette vision.
« La technologie permet de savoir si une personne est en vie ; une relation de confiance permet de savoir comment elle vit. »
Ecoute et Compagnie se construit en réseau
Le projet ne repose pas sur une seule personne. Ecoute et Compagnie se construit progressivement en réseau afin de permettre à des accompagnantes de rejoindre l’aventure et d’exercer l’activité de Dame de compagnie par téléphone dans un cadre commun.
Une même exigence relationnelle
Les accompagnantes sont sélectionnées pour leurs qualités d’écoute, leur bienveillance, leur fiabilité et leur capacité à créer une relation à distance.
Des règles communes
Rejoindre le réseau implique de respecter les principes, méthodes et engagements de qualité définis par Ecoute et Compagnie, notamment sa charte de déontologie.
Développer sans standardiser
L’objectif est de rendre le service accessible à davantage de personnes partout en France tout en conservant la personnalisation et la continuité qui font sa valeur.
Deux conversations pour faire connaissance
Les deux premiers appels sont gratuits et sans engagement.
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