Comment souscrire ?
Du premier contact au premier vrai rendez-vous : voici exactement comment cela se passe.
Nous avons voulu un démarrage simple, progressif et sans engagement. La personne âgée doit pouvoir découvrir le service avant de décider.
Une question ? Parlons-en directement.
Le parcours en 6 étapes
Vous nous présentez la personne, sa situation et ce que vous recherchez. La démarche peut venir du senior lui-même ou d’un proche.
Nous faisons connaissance
Nous expliquons le service et vérifions qu’il correspond aux attentes. C’est aussi le moment de parler des habitudes, des disponibilités et des éventuelles inquiétudes.
Deux appels gratuits sont organisés
La personne échange réellement avec son accompagnante. Elle découvre sa voix, sa façon d’écouter et le principe du rendez-vous, sans engagement.
La personne choisit librement de poursuivre
Si les appels lui ont convenu, une formule est choisie. Sinon, le service s’arrête simplement.
Les informations utiles sont recueillies
Les coordonnées du proche référent et les modalités d’alerte sont définies. Les jours et horaires habituels sont convenus.
Les rendez-vous réguliers commencent
La même accompagnante appelle aux créneaux prévus et la relation se construit progressivement.
Et concrètement, au quotidien ?
Qui appelle qui ?
L’accompagnante appelle la personne aux jours et horaires convenus. Le bénéficiaire n’a rien à préparer.
Peut-on déplacer un rendez-vous ?
Oui. Le fonctionnement reste humain : lorsqu’un imprévu survient, le rendez-vous peut être adapté dans la mesure du possible.
Et si la personne ne répond pas ?
Une absence peut avoir une explication simple. Si l’injoignabilité paraît inhabituelle, les modalités prévues avec le proche référent sont appliquées.
Peut-on appeler son accompagnante ?
Oui. L’accompagnante reste joignable par téléphone ou par courriel lorsqu’un besoin apparaît entre deux rendez-vous.
Que sait la famille ?
Un journal des appels permet le suivi des rendez-vous. La confidentialité des conversations reste un principe essentiel.
Et pendant une hospitalisation ?
Les appels peuvent être maintenus lorsqu’ils sont possibles et souhaités afin de préserver la continuité de la relation.
Peut-on changer de fréquence ?
Oui. La formule peut évoluer d’un mois à l’autre selon les besoins de la personne ou de la famille.
Peut-on arrêter ?
Oui. Les formules sont sans engagement de durée.
Le principe reste le même :
la personne doit garder la maîtrise de la relation. Ecoute et Compagnie accompagne, propose et s’adapte ; il ne s’impose pas.
Une première rencontre, simplement
Et si vous commenciez par deux conversations ?
Nous échangeons d’abord avec vous pour comprendre la situation et organiser les deux appels gratuits, sans engagement.
sans engagement
Une question ? Parlons-en directement.