« Dame de Compagnie » par téléphone, un métier au service de nos ainés.
Les qualités premières d’une dame de compagnie par téléphone sont
- Le sens du relationnel
- La capacité d’écoute
- L’Empathie
Au-delà de ces qualités humaines indispensables, elle doit savoir communiquer par téléphone !
Le saviez-vous ? Le sourire s’entend au téléphone.
Tout comme le rire, le sourire est communicatif et favorise une conversation détendue et agréable.
Rôle d’une « Dame de Compagnie » par Téléphone :
Ecouter, distraire, mais aussi déceler les besoins et orienter vers des solutions.
Son rôle consiste à créer et maintenir du lien.
Par ses conversations régulières, elles donnent la parole, écoutent, et offrent ainsi des moments de distractions et un soutien moral.
Elle égaye, stimule la mémoire et la réflexion.
Parler, être écouté peut-être un véritable baume antistress !
« Parler est un besoin, écouter est un art. »
Johann Wolfgang von Goethe
Une veille régulière qui va permettre aussi de détecter d’éventuels besoins d’accompagnement complémentaires. Comme par exemple, orienter vers des organismes de service à la personne afin de sécuriser le maintien à domicile.
Elle est un relais avec les proches pour les aider à prendre soins de ceux qu’ils aiment.
Ce ne sont pas des psychologues. Elles offrent une écoute attentive en toute neutralité et recherchent avant tout à distraire et veiller sur les personnes agées qu’elles accompagnent. Comme le ferait un proche.
Une prestation professionnelle et encadrée
- Elles sont encadrées afin de suivre au mieux leurs « protégés ».
- Elles adhèrent aux valeurs et à la charte d’Ecoute et Compagnie.
- Les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées à des fins de formation. (Les échanges sont confidentiels)
